Plattform

Der Roboter kommt mit unserer Softwareschicht.

Aus ihr sagen wir ihm, was er tun soll, wir sehen, wie es ihm geht, und eine Änderung machen wir am selben Tag, aus dem Büro.

Dan inovativnosti · BTC

01 · Plattform

Der Roboter ist ein Gerät. Alles andere ist die Plattform.

Jeder Roboter, den wir aufstellen, bleibt mit unserer Plattform verbunden. Dort steht, was er sagen kann, wohin er führen kann und wann er was tut, und dort ändert sich das auch: eine neue Aktion, andere Öffnungszeiten oder eine weitere Sprache sind eine Einstellung, die ein Operator in der Konsole macht, und der Roboter sagt sie am selben Tag.

Der Roboter antwortet aus Ihrem Material. Wir lesen Ihre Produktliste und Ihren Zeitplan, und der Roboter spricht daraus statt aus dem Gedächtnis. Weil jeder Raum seine eigene Sprache hat, stellen wir Name, Stimme, Sprachen und Ton je Standort ein; ein Roboter in der Therme klingt nicht wie einer im Geschäft.

Was der Roboter tut, ist vorher zusammengesetzt. Das Verhalten ist ein Weg aus Schritten und Bedingungen, der sich ausdrucken und den Ausschreibungsunterlagen beilegen lässt, und genau deshalb lässt sich sagen, was der Roboter in einem bestimmten Moment tun wird.

Hinter all dem stehen wir. Wir überwachen den Roboter über die Konsole, und wenn etwas nicht stimmt, sehen wir es vor Ihnen. Den Fehler beheben wir von hier, ohne hinauszufahren. Was wir beim ersten Roboter einrichten, funktioniert auch beim nächsten.

02 · In der Konsole

Was Ihr Operator sieht.

Fünf Ansichten der Konsole, in der Ihr Team arbeitet: Flotte, Abläufe, Wissen, Live-Ansicht und Auswertungen an einem Ort.

01
Flotte
Jeder Roboter, wo er steht und was er gerade tut. Standorte nach Branche, Hinweise am Rand.
02
Abläufe
Verhalten als gezeichnete Schritte. Jeder Schritt legt fest, woher die Antwort kommt und was passiert, wenn es keine gibt.
03
Wissen
Katalog, Ladenplan, Öffnungszeiten. Der Roboter antwortet aus diesen Quellen und zeigt, welche er genutzt hat.
04
Live-Ansicht
Die Route auf dem Grundriss, das Gespräch in Echtzeit und ein Klick, um zu übernehmen.
05
Auswertungen
Was Besucher fragen, in welcher Sprache und wie oft ein Mensch eingreifen musste.

Konsolenansichten · Beispieldaten, Standorte nach Branche

03 · Was das für Sie heißt

Drei Fragen, die wir jedes Mal bekommen.

Wer kümmert sich um ihn?

Wir. Wir beobachten den Roboter aus der Ferne, und wenn etwas nicht läuft, melden wir uns zuerst. Sie müssen niemanden anrufen.

Woher weiß er, was wir anbieten?

Von Ihnen. Wir geben ihm Ihr Angebot und Ihre Öffnungszeiten, die Grenzen setzen Sie. Er liest keine vorformulierten Antworten vor, sondern antwortet auf die Frage, die er wirklich gehört hat.

Was ist mit ausländischen Gästen?

Der Roboter spricht die Sprachen, die Sie bei der Installation auswählen. Wie viele enthalten sind, gehört zum Paket, eine zusätzliche Sprache ist eine Erweiterung, die wir in wenigen Tagen einrichten.

04 · Fähigkeiten

Was der Roboter kann, wenn er bei Ihnen steht.

01
Flottenkonsole
Jeder Roboter auf einer Seite: wo er steht, ob er verbunden ist, wie viel Akku er hat und was er tut.
02
Dauerhaft offene Verbindung
Der Roboter ist auch erreichbar, wenn niemand mit ihm spricht. Patrouille, Telemetrie und Fernbefehle laufen weiter.
03
Ablauf-Editor
Das Verhalten zeichnet ein Operator als Weg mit Schritten. Ein neuer Standort ist eine Einstellung und keine neue Entwicklung.
04
Stimme auf dem Roboter
Der Roboter hört zu, versteht und antwortet. Am Gerät geprüft: Gespräch, Führung und ein Satz, den der Operator in der Konsole eintippt und den der Roboter sofort ausspricht.
05
Persona und Sprachen
Name, Stimme und Sprachen werden je Standort eingestellt.
06
Wissen über Ihr Sortiment
Der Roboter antwortet aus Ihrem Katalog. Ihre Liste lesen wir einseitig.
07
Führung zum Produkt
„Bring mich zu den Akkuschraubern“ und der Roboter führt Sie hin. Die Kategorie ist auf einen Punkt im Raum abgebildet.
08
Fernsteuerung
Fahren aus der Konsole. Den meisten Service erledigen wir ohne Anfahrt.
09
Eine Schicht für verschiedene Roboter
Roboter verschiedener Hersteller steuern wir über dieselbe Oberfläche. Was wir an einem Standort lernen, gilt am nächsten.