Platforma

Robot pride z našo programsko plastjo.

Iz nje mu povemo, kaj naj dela, spremljamo, kako mu gre, in spremembo naredimo isti dan, iz pisarne.

Dan inovativnosti · BTC

01 · Platforma

Robot je naprava. Vse ostalo je platforma.

Vsak robot, ki ga postavimo, ostane povezan z našo platformo. V njej je zapisano, kaj zna povedati, kam zna peljati in kdaj kaj naredi, in prav tam se to tudi spreminja: nova akcija, drugačen odpiralni čas ali dodaten jezik so nastavitev, ki jo operater naredi v konzoli, robot pa jo pove isti dan.

Robot odgovarja iz vašega gradiva. Vaš seznam izdelkov in urnik preberemo, robot pa govori iz tega in ne na pamet. Ker vsak prostor govori po svoje, mu za vsako lokacijo posebej nastavimo ime, glas, jezike in ton; robot v termah ne zveni tako kot robot v trgovini.

Kar robot naredi, je sestavljeno vnaprej. Vedenje je pot s koraki in pogoji, ki jo je mogoče natisniti in priložiti dokumentaciji javnega naročila, in prav zato se da povedati, kaj bo robot storil v danem trenutku.

Za vsem tem stojimo mi. Robota nadzorujemo prek konzole in ko kaj ni v redu, to vidimo prej kot vi. Napako odpravimo od tu, brez vožnje na lokacijo. Kar nastavimo pri prvem robotu, dela tudi pri naslednjem.

02 · V konzoli

Kaj vidi vaš operater.

Pet zaslonov konzole, v kateri dela vaša ekipa: flota, potek, znanje, živi pogled in vpogledi na enem mestu.

01
Flota
Vsak robot, kje stoji in kaj ta trenutek počne. Lokacije po panogi, opozorila ob strani.
02
Potek
Vedenje, narisano kot koraki. Vsak korak pove, od kod pride odgovor in kaj se zgodi, ko ga ni.
03
Znanje
Katalog, tloris trgovine, delovni čas. Robot odgovarja iz teh virov in pokaže, katerega je uporabil.
04
Živi pogled
Pot na tlorisu, pogovor, ko teče, in en klik, da prevzamete upravljanje.
05
Vpogledi
Kaj obiskovalci sprašujejo, v katerem jeziku in kako pogosto je moral pristopiti človek.

Pogledi konzole · ponazoritveni podatki, lokacije po panogi

03 · Kaj to pomeni za vas

Tri vprašanja, ki jih dobimo vsakič.

Kdo skrbi zanj?

Mi. Robota spremljamo na daljavo in če kaj ne dela, se oglasimo prvi. Vam ni treba nikogar klicati.

Od kod ve, kaj imamo?

Od vas. Damo mu vašo ponudbo in urnik, vi pa določite, kje so meje. Robot ne bere vnaprej napisanih odgovorov, ampak odgovarja na vprašanje, ki ga je res slišal.

Kaj če imamo tuje goste?

Robot govori v jezikih, ki jih izberete ob postavitvi. Število je del paketa, dodatni jezik pa je razširitev, ki jo uredimo v nekaj dneh.

04 · Zmožnosti

Kaj robot zna, ko stoji pri vas.

01
Konzola za floto
Vsak robot na eni strani: kje je, ali je priklopljen, koliko ima baterije in kaj počne.
02
Vedno vklopljena povezava
Robot je dosegljiv tudi, ko z njim nihče ne govori. Patrulja, telemetrija in ukazi na daljavo tečejo naprej.
03
Urejevalnik poteka
Vedenje nariše operater kot pot s koraki. Nova lokacija je nastavitev in ne nov razvoj.
04
Glas na robotu
Robot posluša, razume in odgovori. Preverjeno na napravi: pogovor, vodenje in poved, ki jo operater natipka v konzoli, robot izgovori takoj.
05
Osebnost in jeziki
Ime, glas in jeziki se nastavijo za vsako lokacijo posebej.
06
Znanje o vašem asortimanu
Robot odgovarja iz vašega kataloga. Vaš seznam beremo enosmerno.
07
Vodenje do izdelka
„Pelji me do brezžičnih vrtalnikov“ in robot vas odpelje. Kategorija je preslikana na točko v prostoru.
08
Upravljanje na daljavo
Vožnja iz konzole. Večino servisa opravimo brez poti na lokacijo.
09
Ena plast za različne robote
Robote različnih proizvajalcev vodimo iz istega vmesnika. Kar se naučimo na eni lokaciji, velja na naslednji.