Kdo je upravljavec
Na vaši lokaciji ste upravljavec vi, mi smo obdelovalec. Pogodba o obdelavi je del postavitve in se podpiše skupaj z naročilom, ne pošlje pozneje.
Skladnost
Robot, ki govori z ljudmi, se dotakne dveh predpisov: Splošne uredbe o varstvu podatkov in Akta EU o umetni inteligenci. Tu piše, kaj to pri nas pomeni v praksi in kaj morate pripraviti vi.
Kratek odgovor
- Obiskovalec je obveščen, da govori s strojem.
- Biometrike ne uporabljamo, tudi kot možnosti je ne ponudimo.
- Prepoznava govora, jezikovni model in sinteza glasu tečejo pri ponudnikih v EU.
- Vedenje robota je zapisano kot graf korakov, ki se ga da natisniti in priložiti dokumentaciji.
01 — Varstvo podatkov
GDPR v postavitvi
Kaj se obdela med pogovorom
Govor se pretvori v besedilo, da robot lahko odgovori. Kaj se pri tem hrani, koliko časa in kdo do tega dostopa, določite vi, zapisano pa je v pogodbi o obdelavi. Če hranjenja ne želite, ga izklopimo in nastavitev preverimo na sami napravi.
Biometrike ni
Robot ne prepoznava obrazov, ne ocenjuje čustev in ne razvršča ljudi po lastnostih. Te možnosti ne vgradimo niti takrat, kadar jo stranka želi.
Kje tečejo podatki
Govorni sloj teče pri ponudnikih v EU. Poimenski seznam obdelovalcev in kraj obdelave dobite pred podpisom, ne na zahtevo po njem.
Pravice obiskovalcev
Vprašanja o podatkih z lokacije gredo na upravljavca, torej na lastnika prostora. Kot obdelovalec mu pri odgovoru pomagamo v rokih iz uredbe.
02 — Akt o UI
Kaj zahteva Akt EU o umetni inteligenci
Obveščanje
Človek mora vedeti, da govori s strojem. Robot to pove sam, oznaka na napravi pa je del postavitve in ne nalepka, ki se natisne pozneje.
Prepovedane prakse
Prepoznavanje čustev na delovnem mestu in v izobraževanju je prepovedano, biometrično razvrščanje ljudi prav tako. Tega ne delamo, zato ta pogovor pri nas ne obstaja.
Razvrstitev tveganja
Naši roboti obveščajo, usmerjajo in prenašajo. Ne odločajo o ljudeh, ne izbirajo kadra in ne presojajo dostopa do storitev. Razvrstitev za vsako postavitev zapišemo, ne domnevamo je.
Vnaprej znan potek
Vedenje je graf korakov, ki ga nariše operater, in vsak korak ima jasen pogoj za naprej. Graf se natisne in priloži dokumentaciji o naročilu. Prosto tekoč jezikovni model tega ne zna dati.
Znanje o umetni inteligenci
Osebje, ki dela z robotom, mora vedeti, kaj robot zmore in česa ne. Usposabljanje ob predaji je del postavitve, ne dodatna storitev.
Česa ne trdimo
To besedilo ni pravno mnenje in ga kot takega ne prodajamo. Kar tu piše, so naše zaveze in dokumenti, ki jih dobite ob postavitvi. Vaš pravnik mora vseeno pogledati vašo lokacijo in vaš primer.
Robot dopolnjuje vaše osebje in ga ne nadomesti. To ni le prodajni stavek: prav zato robot ne odloča o ljudeh in ne pade v razred visokega tveganja.
Pogosta vprašanja
Kar vpraša pravna služba
- Ali robot snema obiskovalce?
- Robot potrebuje mikrofon in kamero, da lahko dela. Kaj se hrani, koliko časa in kdo dostopa do tega, se določi ob postavitvi in zapiše v pogodbo o obdelavi. Če hranjenja ne želite, ga izklopimo in nastavitev preverimo na napravi, ne le v dokumentu.
- Ali uporabljate prepoznavo obrazov?
- Ne. Tudi kot možnosti je ne ponudimo. Robot ne ve, kdo stoji pred njim, in tega ni mogoče vklopiti z nastavitvijo.
- Kje se obdeluje glas?
- Prepoznava govora, jezikovni model in sinteza glasu tečejo pri ponudnikih v EU. To je pogoj, ki odpre vrata v podjetja in javni sektor, in tudi razlog, zakaj smo ta sloj gradili sami.
- Kaj moram kot naročnik pripraviti?
- Vpis obdelave v svojo evidenco dejavnosti, obvestilo za obiskovalce na vidnem mestu in osebo, ki odgovarja na vprašanja o podatkih. Predlogo za vse troje dobite od nas.
- Ali je robot sistem visokega tveganja po Aktu o UI?
- Za opravila, ki jih pri nas dela, ne. Robot obvešča, usmerja in prenaša ter ne odloča o ljudeh. Razvrstitev vseeno zapišemo za vsako postavitev posebej, ker je odvisna od namena, ne od naprave.
- Ali dobim dokumentacijo o skladnosti naprave?
- Da, pred prevzemom. Kjer je za določen model dokument še v pripravi, to povemo vnaprej in ne obljubimo datuma, ki ga ne moremo držati.
- Ali lahko pogledam, kaj je robot počel?
- Da. Konzola pokaže, kje je bil, kaj je delal in kdaj. Dnevnik je namenjen delovanju naprave, ne opazovanju obiskovalcev.
- Kdo odgovarja, če robot pove kaj napačnega?
- Vsebino potrdite vi, vedenje pa je zapisano vnaprej, zato je izvor napake vedno mogoče pokazati. Kar model ne sme povedati sam, je zaklenjeno v graf in ne v priporočilo.
Pošljite nam svoja vprašanja o skladnosti.
Obrazec je na dnu te strani. Če pišete iz pravne službe, napišite to v sporočilo in odgovorimo s pogodbo o obdelavi in opisom vedenja, ne s predstavitvijo.
Povpraševanje
Povejte nam, kje naj robot stoji.
Nakup ali najem, trgovina ali sejem. Dva stavka sta dovolj — odgovorimo v dveh delovnih dneh, po e-pošti, brez klica.
Ali neposrednoinfo@vandri-robotics.com