Rešitve05 · Javni sektor in turizem

Javni sektor in turizem

Zagreb

01 · Kaj se pri vas spremeni

Pisarna je odprta štiri ure na dan, obiskovalci pa pridejo ves dan. Za pultom je ena oseba, ki ima hkrati odprto vlogo, telefon in vrsto pred sabo. Poleti pride še tisti, ki ne govori slovensko.

Robot ali zaslon stoji v avli ves čas odprtja. Pove, kje se odda vloga, do kdaj so uradne ure, kaj je na razstavi in kdaj pelje naslednji avtobus. V jeziku, v katerem ga obiskovalec nagovori.

V turistični pisarni je delo isto, le vprašanja so druga. Kje se kupi vozovnica, kdaj je vodenje po starem mestnem jedru, katera plaža je najbližja in kje se da jesti ob desetih zvečer. Vsebino pripravimo z vami, zato pozna tudi krajevne stvari, ki jih na spletu ni.

Kaj sme povedati in kaj si zapiše, je zapisano, preden ga prižgemo, in se da pregledati nazaj; obrazov ne snemamo. To je tudi tisto, kar na javnem naročilu največkrat vprašajo. V avli najpogosteje priporočimo Lumen, v manjši pisarni pa manjši model, ki ne zasede pol prostora.

02 · Kaj robot v javni ustanovi in turizmu zna

Obiskovalec

Odgovarja ves čas odprtja

Obiskovalec vpraša, kje odda vlogo, do kdaj so uradne ure ali kdaj pelje naslednji avtobus. Robot odgovori v jeziku, v katerem je bil vprašan, tudi ko je za pultom ena sama oseba.

Pelje do okenca ali skozi razstavo

Na upravni enoti ali v zdravstvenem domu obiskovalca pelje do pravega okenca, v muzeju pa ga popelje skozi razstavo in ob tem pove, kaj gleda. Smeri ne kaže z roko, ampak gre pred njim.

Vsebina in pravila

Urnik in razstavo zamenjamo na daljavo

Uradne ure se spremenijo, razstava se zamenja, v petek je zaprto. To popravimo na daljavo in na zaslonu piše pravilno še isti dan.

Kaj sme povedati, je zapisano vnaprej

Katera vprašanja prevzame in kdaj preda človeku, dogovorimo z vami, preden ga prižgemo. Zapis se da pregledati nazaj, tako kot zahteva javno naročilo.

Prostor