Rješenja05 · Javni sektor i turizam

Javni sektor i turizam

Zagreb

01 · Što se kod vas mijenja

Ured je otvoren četiri sata dnevno, a posjetitelji dolaze cijeli dan. Za pultom je jedna osoba koja istodobno ima otvoren predmet, telefon i red pred sobom. Ljeti dođe i onaj tko ne govori hrvatski.

Robot ili zaslon stoji u predvorju cijelo radno vrijeme. Kaže gdje se predaje zahtjev, do kada su uredovni sati, što je na izložbi i kada ide sljedeći autobus. Na jeziku na kojem ga posjetitelj oslovi.

U turističkom uredu posao je isti, samo su pitanja druga. Gdje se kupuje karta, kada je vođenje starom gradskom jezgrom, koja je plaža najbliža i gdje se može jesti u deset navečer. Sadržaj pripremamo s vama, pa zna i mjesne stvari kojih na internetu nema.

Što smije reći i što bilježi zapisano je prije nego što ga uključimo i može se pregledati unatrag; lica ne snimamo. To je ujedno ono što se na javnoj nabavi najčešće pita. U predvorju najčešće preporučujemo Lumen, a u manjem uredu manji model koji ne zauzme pola prostora.

02 · Što robot u javnoj ustanovi i turizmu zna

Posjetitelj

Odgovara cijelo radno vrijeme

Posjetitelj pita gdje predaje zahtjev, do kada su uredovni sati ili kada ide sljedeći autobus. Robot odgovori na jeziku na kojem je pitan, i onda kad je za pultom jedna jedina osoba.

Vodi do šaltera ili kroz izložbu

U gradskoj upravi ili domu zdravlja posjetitelja odvede do pravog šaltera, a u muzeju ga provede kroz izložbu i usput kaže što gleda. Smjer ne pokazuje rukom, nego ide ispred njega.

Sadržaj i pravila

Raspored i izložbu mijenjamo na daljinu

Uredovni sati se promijene, izložba se zamijeni, u petak je zatvoreno. To ispravimo na daljinu i na zaslonu piše točno isti dan.

Što smije reći, zapisano je unaprijed

Koja pitanja preuzima i kada predaje čovjeku, dogovorimo s vama prije nego što ga uključimo. Zapis se može pregledati unatrag, kako traži javna nabava.

Prostor