Tko je voditelj obrade
Na vašoj lokaciji voditelj obrade ste vi, mi smo izvršitelj. Ugovor o obradi dio je postavljanja i potpisuje se uz narudžbu, a ne šalje naknadno.
Usklađenost
Robot koji razgovara s ljudima dotiče dva propisa: Opću uredbu o zaštiti podataka i Akt EU o umjetnoj inteligenciji. Ovdje piše što to kod nas znači u praksi i što trebate pripremiti vi.
Kratak odgovor
- Posjetitelj je obaviješten da razgovara sa strojem.
- Biometriju ne koristimo i ne nudimo je ni kao mogućnost.
- Prepoznavanje govora, jezični model i sinteza glasa rade kod pružatelja u EU.
- Ponašanje robota zapisano je kao graf koraka koji se može ispisati i priložiti dokumentaciji.
01 — Zaštita podataka
GDPR u postavljanju
Što se obrađuje tijekom razgovora
Govor se pretvara u tekst da bi robot mogao odgovoriti. Što se pritom pohranjuje, koliko dugo i tko tomu pristupa, određujete vi, a zapisano je u ugovoru o obradi. Ako pohranu ne želite, isključujemo je i postavku provjeravamo na samom uređaju.
Biometrije nema
Robot ne prepoznaje lica, ne procjenjuje emocije i ne razvrstava ljude prema osobinama. Tu mogućnost ne ugrađujemo ni kad je klijent traži.
Gdje se podaci obrađuju
Govorni sloj radi kod pružatelja u EU. Poimeničan popis izvršitelja i mjesto obrade dobivate prije potpisa, a ne na zahtjev nakon njega.
Prava posjetitelja
Pitanja o podacima s lokacije idu voditelju obrade, dakle vlasniku prostora. Kao izvršitelj pomažemo mu odgovoriti u rokovima iz uredbe.
02 — Akt o umjetnoj inteligenciji
Što traži Akt EU o umjetnoj inteligenciji
Obavještavanje
Čovjek mora znati da razgovara sa strojem. Robot to kaže sam, a oznaka na uređaju dio je postavljanja, a ne naljepnica koja se ispiše naknadno.
Zabranjene prakse
Prepoznavanje emocija na radnom mjestu i u obrazovanju zabranjeno je, kao i biometrijsko razvrstavanje ljudi. Time se ne bavimo, pa taj razgovor kod nas i ne postoji.
Razvrstavanje rizika
Naši roboti obavještavaju, navode i prenose. Ne odlučuju o ljudima, ne biraju kadrove i ne prosuđuju pristup uslugama. Razvrstavanje ipak zapisujemo za svako postavljanje i ne pretpostavljamo ga.
Unaprijed poznat tijek
Ponašanje je graf koraka koji operater nacrta, a svaki korak ima jasan uvjet za dalje. Graf se ispisuje i prilaže dokumentaciji o narudžbi. Slobodni jezični model to ne može dati.
Znanje o umjetnoj inteligenciji
Osoblje koje radi s robotom mora znati što robot može, a što ne. Edukacija pri primopredaji dio je postavljanja, a ne dodatna usluga.
Što ne tvrdimo
Ovaj tekst nije pravno mišljenje i ne prodajemo ga kao takvo. Ovdje su naše obveze i dokumenti koje dobivate uz postavljanje. Vaš pravnik ipak mora pogledati vašu lokaciju i vaš slučaj.
Robot nadopunjuje vaše osoblje i ne zamjenjuje ga. To nije samo prodajna rečenica: upravo zato robot ne odlučuje o ljudima i ne ulazi u razred visokog rizika.
Česta pitanja
Ono što pita pravna služba
- Snima li robot posjetitelje?
- Robot treba mikrofon i kameru da bi radio. Što se pohranjuje, koliko dugo i tko tomu pristupa, određuje se pri postavljanju i zapisuje u ugovor o obradi. Ako pohranu ne želite, isključujemo je i postavku provjeravamo na uređaju, ne samo u dokumentu.
- Koristite li prepoznavanje lica?
- Ne. Ne nudimo ga ni kao mogućnost. Robot ne zna tko stoji pred njim i to se ne može uključiti postavkom.
- Gdje se obrađuje glas?
- Prepoznavanje govora, jezični model i sinteza glasa rade kod pružatelja u EU. To je uvjet koji otvara vrata u velike tvrtke i javni sektor, a i razlog zašto smo taj sloj gradili sami.
- Što ja kao naručitelj moram pripremiti?
- Upis obrade u svoju evidenciju aktivnosti, obavijest za posjetitelje na vidljivom mjestu i osobu koja odgovara na pitanja o podacima. Predložak za sve troje dobivate od nas.
- Je li robot sustav visokog rizika prema Aktu o umjetnoj inteligenciji?
- Za poslove koje kod nas radi, nije. Robot obavještava, navodi i prenosi te ne odlučuje o ljudima. Razvrstavanje ipak zapisujemo za svako postavljanje posebno jer ovisi o namjeni, a ne o uređaju.
- Dobivam li dokumentaciju o sukladnosti uređaja?
- Da, prije preuzimanja. Ako je za pojedini model dokument još u izradi, to kažemo unaprijed i ne obećavamo datum koji ne možemo održati.
- Mogu li vidjeti što je robot radio?
- Da. Konzola pokazuje gdje je bio, što je radio i kada. Zapis služi radu uređaja, a ne promatranju posjetitelja.
- Tko odgovara ako robot kaže nešto pogrešno?
- Sadržaj potvrđujete vi, a ponašanje je zapisano unaprijed, pa se izvor pogreške uvijek može pokazati. Ono što model ne smije reći sam zaključano je u graf, a ne u preporuku.
Pošaljite nam svoja pitanja o usklađenosti.
Obrazac je na dnu ove stranice. Ako pišete iz pravne službe, napišite to u poruku pa odgovaramo ugovorom o obradi i opisom ponašanja, a ne prezentacijom.
Upit
Recite nam gdje bi robot trebao stajati.
Kupnja ili najam, trgovina ili sajam. Dvije rečenice su dovoljne — odgovaramo u dva radna dana, e-poštom, bez poziva.
Ili izravnoinfo@vandri-robotics.com